PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre la Marca y los Productos

1. ¿Qué es Ramón Ramírez Puros? Es una marca de puros argentinos de autor que ofrece productos elaborados con tabaco cultivado de forma ecológica y con procesos artesanales.

2. ¿Los puros son 100% argentinos? Sí, nuestros puros son de producción nacional, destacando la tradición y el suelo argentino.

3. ¿Los puros están hechos a mano? Absolutamente, todos nuestros puros son elaborados con cuidado artesanal para garantizar la mejor construcción y tiro.

4. ¿Qué tipos de vitolas (tamaños) ofrecen? Contamos con una amplia variedad que incluye Cigarritos, Petit Robusto, Robusto, Corona, Super Robusto y formatos especiales.

5. ¿Venden accesorios para fumadores? Sí, ofrecemos humidores, ceniceros, encendedores y cortadores para complementar la experiencia.

6. ¿Qué diferencia hay entre la capa Maduro, Claro y Candela? La diferencia radica en el proceso de fermentación y secado de la hoja externa, lo que aporta distintos matices de sabor e intensidad.

7. ¿Ofrecen puros aromatizados? No, pero próximamente ofreceremos opciones aromatizadas para quienes buscan perfiles de sabor diferentes al tabaco tradicional.

8. ¿Venden cajas o mazos cerrados? Sí, puedes comprar unidades sueltas o presentaciones en cajas (como las Pocket Box) y mazos.

9. ¿Tienen stock permanente de todos los productos? Generalmente sí, pero al ser un producto artesanal, algunas ediciones pueden tener disponibilidad limitada.

10. ¿Cuál es el mejor puro para un principiante? Recomendamos formatos más suaves y de menor calibre, como el Cigarrito o el Petit Robusto, para iniciarse sin saturar el paladar.

Envíos y Entregas

11. ¿Hacen envíos a todo el país? Sí, realizamos envíos a cualquier punto de la Argentina.

12. ¿Cuál es el costo del envío? El costo depende de tu ubicación, pero ofrecemos envío gratis en compras superiores a cierto monto (consultar el monto vigente en la web, ej. $100.000).

13. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los pedidos suelen despacharse dentro de las 24–48 horas hábiles. El tiempo final depende del correo y la localidad.

14. ¿Puedo seguir mi envío? Sí, una vez despachado te enviaremos un código de seguimiento para que veas dónde está tu paquete.

15. ¿Qué empresa de correo utilizan? Trabajamos con empresas logísticas líderes (como Correo Argentino o Andreani) para asegurar la llegada.

16. ¿Puedo retirar mi compra personalmente? Debes verificar en el checkout si la opción de "Retiro en sucursal/punto de venta" está habilitada para tu zona.

17. ¿El paquete es discreto? Sí, enviamos los productos en embalajes seguros y discretos para proteger el contenido.

18. ¿Hacen envíos internacionales? Actualmente nuestro foco es el mercado nacional argentino. Contactanos para casos especiales.

19. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el correo? El correo suele dejar un aviso o intentar una segunda visita. Si no, deberás retirarlo en la sucursal del correo más cercana.

20. ¿Hacen envíos en el día (moto mensajería)? Próximamente dependiendo de tu zona (ej. CABA o GBA), habrá opciones de envío rápido disponibles al finalizar la compra.

Formas de Pago

21. ¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos todas las tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.

22. ¿Ofrecen cuotas sin interés? Sí, solemos tener promociones de hasta 3, 6 o 12 cuotas (según promociones bancarias vigentes).

23. ¿Tienen descuento por pago con transferencia? A menudo ofrecemos descuentos especiales si eliges abonar mediante transferencia bancaria.

24. ¿Es seguro pagar en la web? Sí, utilizamos plataformas de pago seguras y encriptadas para proteger tus datos financieros.

25. ¿Hacen factura A? Sí, si necesitas factura A, por favor envianos tu CUIT y datos fiscales al momento de la compra o avísanos inmediatamente.

Garantía y Devoluciones

26. ¿Qué garantía tienen los productos? Ofrecemos garantía de satisfacción. Si el producto tiene un defecto de fabricación, lo reponemos.

27. ¿Qué hago si el producto llega dañado? Contactanos inmediatamente con fotos del embalaje y el producto para gestionar el cambio o reembolso.

28. ¿Tienen política de devolución? Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo determinado (ej. 30 días) siempre que el producto esté intacto y sin uso.

29. ¿Los humidores tienen garantía? Sí, los accesorios como humidores tienen garantía sobre defectos de construcción.

30. ¿Cómo me comunico con atención al cliente? Puedes escribirnos a través del formulario de contacto en la web, por email o a nuestro WhatsApp de soporte.

Cuidado y Consumo del Puro

31. ¿Necesito un humidor para guardar mis puros? Es lo ideal para mantener la humedad y el sabor a largo plazo. Si los vas a consumir rápido (1-2 semanas), una bolsa hermética puede servir temporalmente.

32. ¿A qué humedad debo mantener mis puros? Se recomienda mantenerlos entre el 65% y 72% de humedad relativa.

33. ¿Cómo se corta un puro correctamente? Debes hacer un corte limpio en la cabeza (la parte cerrada) sin deshacer la capa, usando un cortapuros o guillotina.

34. ¿Cuál es la forma correcta de encenderlo? Usa un encendedor de butano o fósforos de madera. Tuesta el pie del cigarro sin que la llama lo toque directamente antes de dar la primera calada.

35. ¿Se debe inhalar el humo del puro? No, a diferencia del cigarrillo, el humo del puro se degusta en la boca y se expulsa, no se lleva a los pulmones.

36. ¿Cuánto dura un puro Robusto aproximadamente? Un formato Robusto suele ofrecer entre 45 y 60 minutos de fumada.

37. ¿Qué pasa si mi puro está seco? Si no está agrietado, puedes intentar rehidratarlo lentamente en un humidor durante varias semanas.

38. ¿Los puros tienen fecha de vencimiento? No vencen. De hecho, como el vino, pueden mejorar y añejarse si se guardan en condiciones perfectas de humedad y temperatura.

39. ¿Qué beneficios mencionan sobre fumar puros? En nuestra web mencionamos estudios sobre la dopamina y el placer asociado a la experiencia relajante de fumar un buen puro (con moderación).

40. ¿Cuál es la diferencia de nicotina con un cigarrillo común? Los puros contienen nicotina natural de la hoja de tabaco, pero al no inhalarse y no tener los aditivos químicos del cigarrillo industrial, la absorción es diferente.