Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO – RAMON RAMIREZ
En RAMON RAMIREZ estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y una atención al cliente clara y confiable. Queremos que tengas una buena experiencia de compra, por eso contamos con una política de reembolso transparente.
Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, podés contactarnos a través de ramonramirez.puros@gmail.com y te vamos a orientar sobre los pasos a seguir.
Brindamos soporte al cliente durante todo el proceso de compra. Tu satisfacción es importante para nosotros.
Cancelaciones
Podés solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el pedido aún no haya sido despachado.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podrá cancelarse y se aplicará la política de devoluciones.
Devoluciones
Las compras pueden solicitar devolución dentro del plazo informado al momento de la compra.
Para que el reembolso sea aprobado, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso, con su empaque original y sin daños.
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en los casos detallados a continuación.
Productos defectuosos
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación, RAMON RAMIREZ realizará el cambio por uno nuevo sin costo adicional, siempre que el reclamo sea informado dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido.
Errores en la dirección de envío
Si el pedido fue enviado a una dirección incorrecta informada por el cliente y se solicita la cancelación o devolución, se realizará el reembolso del monto del pedido descontando el costo del envío original.
Contacto y ayuda
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, devoluciones o reembolsos, podés escribirnos a: